二、如何支付网上申请
- 概述
- 为网上申请支付费用
- 支付签证账单、担保或保证金
1. 概述
您可以以不同的方式支付签证或公民身份申请费用，具体方式取决于您所在的位置和申请方式。如移民局未收到您的申请费则申请无效。
在线支付是最安全、最快捷的支付方式。所有在线付款均以澳元结算。在线付款会显示在您的银行帐户对帐单上，以澳元（AUD）为单位。
无论您以何种方式支付：
- 在付款之前，请告知银行等金融机构您正在向移民局付款。否则，银行等金融机构可能会拒绝您的付款。
- 银行等金融机构可能还要求您支付额外费用或货币兑换费。
您可以为ImmiAccount账户中的其他申请人支付申请费
1.1 汇率
移民局在每年1月1日和7月1日设定为期六个月的外币汇率。以您常用货币计算的签证或公民身份申请费用将根据此汇率有所上浮或下降。
2. 为网上申请支付费用
您可以在ImmiAccount账户为您的网上申请支付
2.1 在ImmiAccount账户中支付
在ImmiAccount中提交申请后，支付是最后一步，您可以通过以下方式支付：
- 信用卡支付
- PayPal
- 银联
- BPAY
重要提示：请勿使用“支付管理”为在线申请付款。您只能以此方式来支付纸质申请或账单。
如果您使用“支付管理”为在线申请付款，则可以申请退款。
2.1.1信用卡
移民局接受在ImmiAccount中使用下列信用卡在线付款。适用以下所示附加费。
- 万事达卡（包括万事达借记卡） – 1.40%
- VISA（包括VISA借记卡） – 1.40%
- 美国运通卡 （AMEX） – 1.40%
- 大莱 – 1.99%
- JCB – 1.40%
- 预付信用卡与发卡机构美国运通卡、VISA卡或万事达卡的费率相同
您不能使用多张信用卡来支付申请费用。您必须在一次交易中支付全部申请费。
如果申请费超过您的每日交易限额，请联系您的银行等金融机构寻求帮助。
2.2信用卡支付
2.2.1持卡人地址
使用借记卡或信用卡付款时，您必须输入持卡人的地址。移民局使用这些信息来确认您的付款详细信息。
持卡人的地址必须正确无误。如果您没有为持卡人提供正确的地址：
- 银行等金融机构可能会拒绝您的付款或
- 在移民局接受付款之前，您可能需要提供更多信息。
移民局的系统将自动为您添加持卡人地址：
- 如果您已经在ImmiAccount中包含地址，或者
- 如果您之前已使用持卡人地址提交付款。
请检查持卡人地址是否正确。持卡人的地址必须正确无误。
如果持卡人地址与您在 ImmiAccount 中的地址不同：
- 您需在支付时更改持卡人地址
请注意，更改上述持卡人地址不会更改签证或公民身份申请人/担保人在移民局记录的地址详情。这些地址更改可以通过”情况更改 – 联系人详细信息”页面进行更新。
然后，您可以输入将用于付款的银行卡的所有付款详细信息。
信用卡细节
在您输入卡详细信息后，金融机构可能会要求持卡人授权付款交易
金融机构可以：
- 向持卡人的注册电话号码发送安全认证码
- 向持卡人的注册电子邮件地址发送验证链接或安全验证码
金融机构也可以拒绝付款交易。如果发生这种情况，持卡人必须联系其金融机构，并告知移民局正在使用3-D Secure来验证付款。
如果您使用他人的卡付款，则必须获得他们的许可。持卡人必须在场，或者您必须能够与他们联系以获取安全验证码。
2.2.2 支付确认
当您在付款页面上输入您的银行卡详细信息时：
- 您同意出于以下目的向移民局提供信息。
向金融和欺诈预防服务提供商披露，他们可能会将这些信息用于：
- 向移民局提供服务
- 遵守法律要求
- 开发和改进金融和欺诈预防产品
- 管理风险并保护移民局和其他人免受或
- 防止实际或潜在的欺诈、未经授权的交易、索赔或其他责任。
如果您收到带有参考编号的收据，您将知道您的借记卡/信用卡付款是否成功。
2.2.3 Paypal
移民局接受PayPal在ImmiAccount中进行在线支付。
PayPal可能会允许您将在澳大利亚不可用的付款类型关联到您的PayPal帐户。有关详细信息，请参阅您所在国家/地区的PayPal网站。客人需支付1.01%的附加费。
2.2.4 银联支付
移民局接受PayPal在ImmiAccount中进行在线支付。费率1.9%
2.3通过BPAY支付
您也可以通过BPAY支付在线申请费用。
从您在ImmiAccount中选择BPAY后，您有3天的时间付款。如果您未在3天内付款，移民局将不接受您的申请。
要使用BPAY，您必须：
- 在澳大利亚金融机构拥有账户
- 通过您金融机构的电话或网上银行服务注册
如出现以下情况，请不要通过BPAY支付：
- 您的签证将在3日内过期
- 您必须在3日内申请签证
- 您正在申请过桥签证并打算在7日内旅游
- 您正在支付2个或更多签证的团体处理费用
- 您通过纸质方式申请
通过BPAY支付：
- 在付款页面，选择BPAY
- 记下BPAY账单代码和参考编号
- 通过电话或网络联系您的金融机构进行支付
当移民局将您的BPAY付款关联到您的网上申请时，支付状态会从“待支付”变成“已收到付款”。1日内可将您的BPAY付款信息与您的申请相关联。
如果银行等银融机构已经处理了您的支付，但您申请中的状态并没有变为“已收到付款”，请联系移民局。您需要提供您的支付凭证。
如您未保存您的BPAY支付信息，您可以在ImmiAccount中通过以下步骤找到：
- 登录ImmiAccount账户
- 选择“我的支付”
- 选择“支付管理”
- 找到状态为“待支付”的交易
- 选择“操作”
- 选择“打印凭证”
您的BPAY账单代码和参考编号会显示在账单上。
如果您已选择BPAY但希望将付款方式更改为信用卡，PayPal或银联：
- 登录ImmiAccount
- 从“我的支付”下拉选项中选择“支付管理”
- 找到状态为“待支付”的交易
- 选择“操作”
- 选择“支付”
- 再次选择 BPAY，或
- 选择信用卡、PayPal或银联卡。
如果您的 BPAY 账单过期，您的申请状态将显示为“待提交”。您需要再次提交申请并选择新的付款方式：
- 登录 ImmiAccount
- 使用“+”图标展开申请的详细信息
- 选择编辑
- 选择“下一步”浏览申请
- 选择“提交”
- 再次选择BPAY，或选择信用卡，PayPal或银联
2.4 为多个网上申请支付费用
您可以在一个ImmiAccount中通过一次支付，为多个申请支付申请费用。如需使用这一功能，所有的申请人必须为“待提交”状态。
- 登录ImmiAccount
- 在我的签证概览页面上，选择“提交申请”
- 选择您想要提交的申请
- 选择“确认”
- 当出现“可提交”提示，请再次选择“确认”
- 每一个申请的费用将显示。当出现“可支付”提示，请再次选择“确认”
支付界面将显示。您可以使用您的借记卡/信用卡，PayPal或银联支付。
3. 支付签证账单，担保或保证金
当您需要支付以下费用时，移民局将向您发送账单：
- 分期付款的第二期
- 担保
- 保证金
移民局发送给您的账单将告知您如何支付
三、技术帮助
ImmiAccount会为您提供诸多线上帮助，使用本技术指南为您解决在ImmiAccount中遇到的技术问题
1. 使用ImmiAccount
您可以使用ImmiAccount账户进行如下操作：
- 申请签证或公民身份
- 申请亚太经合组织商务旅游证（APEC Business Travel Card）
- 申请澳大利亚受信任的交易者（Australian Trusted Trader）身份
- 访问LEGENDcom
- 请求进入拘留所的权限（ visitor access to detention facilities）
- 为机构用户创建在线签证查验（VEVO）的账号
- 访问您机构的教育机构报告（只有当您是首席执行官
员时才可以使用该权限）
签证持有人不需要通过ImmiAccount来使用VEVO
不要使用ImmiAccount进行如下操作：
- 申请电子旅游签证（ETA）
- 查看您的申请状态，如果您在2015年4月17日之前使用1300t表或1290表提交了公民身份申请。
2. 常见错误信息
在您就ImmiAccount相关问题联系移民局时，请确定不是以下问题：
- 系统维护或技术问题
- 常见的支付问题
- 常见的文件上传问题
- 常见的网上申请错误信息
2.1系统维护或技术问题
移民局对系统进行定期维护。点击系统维护和技术问题或检查登录屏幕，以查看ImmiAccount是否有维护计划。
移民局通过ImmiAccount账户告知您重要的技术更改或已知事项。登录ImmiAccount并检查“登陆成功”页面上的信息。
2.2 常见的支付问题
对于大多数申请，请使用信用卡或借记卡在线付款。
当您在线付款时，您可能会收到以下错误消息之一：
- 拒绝
- 参考数据
- 未知故障
- 无效的卡号：卡号
- 无效字段：卡号
- 执行卡身份验证
- 在购买时付款被拒绝
- 付款失败 E5431-10010822：无效字段：卡安全代码
要修复上述或任何其他错误，请再次输入您的银行卡详细信息。检查所有卡的详细信息，以及持卡人地址是否正确。
如果您仍然收到错误消息，请尝试使用其他信用卡或联系您的银行。
您可能需要提高信用额度才能支付申请费用。
如果您在联系银行后仍然收到任何错误消息，请与移民局联系。
2.2.1支付失败
如果您付款失败，您可能会收到错误消息：
您的卡不支持此服务。请咨询您的银行。
如果您通过银联付款失败，请联系您的银行。您的银行可能需要取消交易并将预先授权的资金存入您的帐户。
如果银行已处理付款，并且您的申请状态未更改为“已收到付款”，请与移民局联系。
2.2.2 预付费线下服务
此服务只能用于支付纸质申请。
如果您使用此服务支付在线申请费用，则需要通过ImmiAccount申请退款。
申请退款的具体步骤如下：
- 登录ImmiAccount
- 选择“我的支付”
- 选择“付款管理”
- 找到付款信用额
- 选择“退款申请”
- 输入您的详细信息
- 选择“提交”
2.2.3 为学生签证申请支付费用
如果您在没有支付申请费的情况下提交在线学生签证申请，则申请中的某些信息可能不正确。
请检查您线上申请中的问题回答。只有在以下情况下，才可免除费用：
- 您是澳大利亚联邦资助的学生，或
- 您的所就读的院校已关闭，或者
- 由于新冠疫情的影响，您无法完成课程。
如果您没有支付申请费并且您没有享受免除费用的待遇，您的申请将无效。您无法在提交申请后支付费用。如果您在澳大利亚境内递交的申请无效，您将没有资格获得过桥签证。
您需要重新在线申请学生签证。确保正确回答表格中的所有问题。
1)澳大利亚联邦政府资助的学生
如果澳大利亚联邦政府批准的培训计划授予您部分或全部资金来资助您的学业，您必须：
- 提供您的奖学金证明
- 证明是由澳大利亚政府资助的。
如何证明澳大利亚政府/联邦资助：
检查您的入学确认书（的备注），或
从您所就读院校或资助人处获得单独的信函。
2)就读院校关闭
要获得免除费用的资格，您必须在所就读院校违约之日已经就读并持有学生签证，并在院校违约日期后不超过12个月内申请下一个学生签证。
3)受新冠疫情影响的学生
如果您在2020年2月1日或之后持有学生签证，但由于以下原因无法完成课程，则可能有资格获得因新冠疫情免除费用：
- 由于旅行限制而无法进入澳大利亚
- 您所就读院校要求推迟入学或变为非全日制学习
- 无法完成基于工作的培训和/或安排。
您必须提供完整的表格1545（COVID-19受影响的学生（229KB PDF）），并且您所就读院校应提供您延长课程的详细原因。
如果您未能通过课程或学习单元，因个人原因推迟或自愿减少学习内容，您将没有资格申请零签证费用。
2.2.4 为临时技术短签证申请支付费用
后续入境者的签证申请费用取决于授予主签证持有人的签证类型。每个签证类型都有不同的费用。
在线申请表将计算正确的费用。要查看您的申请费用，您可以使用签证定价估算器。
2.2.5 为公民身份申请支付费用
申请费减免
如果您有资格获得减免，则必须通过纸质申请。
选择您的公民身份途径，并使用分步指南获取纸质申请表。
兄弟姐妹申请费用减免
如果兄弟姐妹同时通过继承申请公民身份，他们可以支付优惠费用：
- 在同一个ImmiAccount中起草所有申请表
- 转到每个申请的“提交”页面
- 转到您的申请列表
- 选择“提交申请”
- 选择需要提交的申请
- 选择“提交”
- 一次支付所有申请
2.3 常见的附件上传问题
如果将文件上传到申请中时出现错误：
- 检查文件是否在大小限制范围内
- 检查移民局是否接受该文件类型
- 确保文件未加密
- 尝试再次上传文件
如果仍然出现错误：
- 将文件转换为其他格式
- 使用其他浏览器
- 尝试再次上传文件
2.3.1 信息已提交按键
有些申请可能会在ImmiAccount中显示“我确认已按要求提供信息”按键。
您可以点击此按键告知移民局您的申请可以进行下一步评估。
在申请过程中，您只有一次机会点击该选项。 如果后续您将上传更多文件，您将无法再次点击该按键。
您无需联系移民局。您上传的文件会直接对签证官可见。
2.3.2 商业创新和投资签证
您不能在线提供商业创新和投资签证的文件
如果您居住在以下国家或地区，请将您的文件寄送至澳大利亚驻香港总领事馆：
- 中华人民共和国
- 中国香港
- 中国澳门
- 中国台湾
如果您住在其他国家或地区：
- 在您的文件上标记： 注意： 阿德莱德商业技能处理中心
- 通过挂号信将您的文件发送到移民局阿德莱德办事处。
2.3.3常见的网上申请错误消息
错误消息会在以下情况下出现：
- 存在系统错误
- 您输入的信息不正确
- 移民局无法验证您的信息
- 您不能申请某种签证
请仔细输入您的信息。请确保您输入：
- 申请人姓名与护照上的姓名完全一致
- 护照号码与护照机器可读区（左下角）中的护照号码完全相同
1)系统错误
- 系统当前无法使用
您的互联网浏览器可能存在问题。
请清除您的互联网浏览器历史记录，然后重试。
每个互联网浏览器都有不同的选项。删除：
- 临时互联网/网站文件
- 浏览器个人信息
- 历史浏览记录
- 下载历史记录
请执行上述操作数次以确保。
如果您仍然收到此错误消息，请与移民局联系。
- 申请（常见问题）
根据输入的护照详细信息，申请人[姓名]没有资格使用在线服务申请此签证。确保输入的护照详细信息与申请人护照上显示的完全相同。申请人无法继续申请，并应查看移民局网站上有关资格信息。、
再次输入您的详细信息，并检查它们是否正确。
如果您仍然收到此错误消息，请与移民局联系并提供护照复印件。
申请人[姓名]无法识别，检查提供的详细信息，并在必要时更正。申请人无法继续申请，并应查看移民局网站上的信息。
再次输入您的详细信息。检查它们是否正确。
自移民局批准您上一个签证以来，如果您的护照信息发生了变化，请告知移民局。
如果您仍然收到此错误消息，请与移民局联系并提供护照复印件。
- 记录显示您在澳大利亚境内
要申请某些签证，您必须在澳大利亚境外。
如果您在澳大利亚境外并收到此消息，请与移民局联系。
- 记录显示您未曾持有有效的先决条件签证
要申请某些签证的子类别，您需持有有效的必备签证。
检查：
如果您没有持有有效的必备签证，则无法继续申请。您或可以申请另一个不同的签证。
如果您持有有效的必备签证并选择了正确的申请，请联系移民局。
- 您所处地点使您无法使用该服务
您可能没有选择正确的签证申请。
检查：
- 申请签证的资格标准
- 您是在正确的地理位置申请
- 您已根据当前位置（在澳大利亚境内或境外）选择了正确的申请
如果您选择了正确的签证，请联系移民局。
- 记录显示，家庭成员不能包括在此在线申请中
您可能无法在网上申请中包含家庭成员。
如果您确定可以包含每个家庭成员，请与移民局联系。
2)公民身份
以下问题导致申请无法继续：
- 申请人没有持有适当的签证。
- 申请人的身份无法确定。
- 申请人不可继续申请签证。申请人应查看移民局网站上的申请资格信息。
再次输入您的详细信息。检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系并提供护照复印件。
3)海员签证
已收到一份申请人的签证申请，您目前无法继续处理此申请
您可能已经提交了海员签证申请。
在移民局对您之前的签证申请做出决定前，您不能进行此申请。
如果您没有提交申请，请联系移民局。
在过去七天内已提交此签证申请
如果您在过去7天内提交了申请，则无法申请其他海员签证。
7天后，您可以继续申请。
如果您在过去7天内没有提交申请，请与移民局联系。
4)配偶签证
申请人无法继续申请此申请，因为相关申请详情无法确认。在继续之前，申请人可能希望检查本申请中输入的信息。
您可能没有选择正确的签证申请，或者您没有正确输入相关的申请信息。
检查：
- 签证的资格标准
- 相关的申请号或交易编号（TRN）是否正确
您的申请号或TRN将显示在移民局之前发送的有关您的申请的信息上。在配偶签证申请的第2页上输入此信息。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
5)永久雇主担保或提名签证
所提供的相关提名详细信息无法验证。在提交雇主提名之前，申请人将无法继续申请。与雇主核实提名详情，并在必要时进行修改。如果相关提名已提交，但仍显示该错误，请与移民局联系以获取进一步的建议。
在您完成签证申请之前，您的雇主必须提交并支付提名申请。
请与您的雇主联系以检查：
- 申请编号（TRN）正确无误
- 您的雇主已提交提名申请
检查在签证申请的第2页上是否正确输入了提名TRN。
6）永久居民回程签证
以下问题导致申请无法继续：
- 申请人是澳大利亚公民，需要使用澳大利亚护照才能进出澳大利亚。
- 申请人没有持有适当的签证。
- 申请人的身份无法确定。
- 申请人不可继续申请签证。申请人应查看移民局网站上的资格信息。
检查您是否有资格获得签证。
如果您符合以下条件，则无法在线申请：
- 未持有有效的先决条件签证
- 您当前的签证过期
如果您有资格申请，请再次输入您的详细信息。检查您的签证准签号码是否正确。如果您不知道您的签证准签号，您可以将此字段留空。
如果您在上次离开或进入澳大利亚后持有新护照，请更新您的护照详细信息。如果在您的ImmiAccount中没有申请，请使用表格929（更改地址和/或护照详细信息（172KB PDF））。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
7）技术移民签证
移民局的记录表明，某位家庭成员不能作为移民或非移民家属列入此在线申请中
您的在线申请中可能无法包括某位家庭成员。
检查家庭成员：
- 与您处于同一地理位置（在澳大利亚境内或境外）
- 持有与您相同的签证
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
您输入的信息无法让移民局识别家庭成员
再次输入您的家庭成员详细信息。检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
您的SkillSelect邀请已过期。请注意，您的邀请函已于以下日期到期，您不能再根据此邀请函提交有效的签证申请。
此错误消息有时会在 SkillSelect 邀请的最后一天出现。
邀请的有效期仅为 60 天。
如果出现以下情况请联系SkillSelect技术支持：
- 您收到此消息，且
- 邀请依然有效
8）临时活动签证
无法验证相关担保。与担保人核实详细信息，并在必要时进行修改。申请人不可继续申请，并应查看移民局网站上的资格信息。
与您的担保人联系，以检查：
- 申请编号 （TRN） 正确无误
- 担保申请有效并已获批准
再次输入 TRN。检查详细信息是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
9）临时技能短缺签证
根据提供的信息，申请人是当前的标准商业担保人。要提交进一步的担保，必须填写不同的表格。申请人不可继续申请，但可以使用临时技能短缺担保续订表格申请更新。
您可能没有使用正确的申请表。使用临时技能短缺担保续订表格进行申请。
如果您不是当前标准商业担保人，请与移民局联系。
所提供的相关担保详细信息无法验证。检查相关担保详细信息，并在必要时进行修改。申请人将能够继续;但是，相关担保必须在提名申请之前提交。如需更多信息或帮助，请联系移民局。
与您的担保人联系以检查：
- 申请编号（TRN）正确无误
- 担保已提交
再次输入担保 TRN。检查详细信息是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
所提供的相关提名详细信息无法验证。在提交雇主提名之前，申请人将无法继续。与雇主核实提名详情，并在必要时进行修改。如果自开始此签证申请以来已提交相关提名，请保存此表格并点击“回到我的帐户”选项，然后从申请列表中重新打开申请。点击表格的每一页，以确保可以验证相关的提名。如需更多信息或帮助，请联系移民局。
请与您的雇主联系以检查：
- 申请编号（TRN）正确无误
- 您的雇主已提交提名申请
再次输入提名 TRN。检查详细信息是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
10）访客签证
移民局的记录显示，您无法使用此在线服务申请访客签证
您不能在线申请。
您可以通过纸质申请申请。将申请提交到离您最近的移民局。
您输入的信息无法让移民局识别您的身份
要申请访客签证延期，您必须身处澳大利亚境内并且移民局知晓。
再次输入您的详细信息。检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
您的申请无法在线接受，因为移民局无法识别您的身份
再次输入您的姓名、出生日期和护照详细信息。
检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
移民局系统显示您无法申请电子访客签证
检查您是否来自符合条件的电子访客护照国家/地区。
如果您来自符合条件的国家/地区，请再次输入您的护照详细信息。检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系并提供护照复印件。
如果您不是来自符合条件的电子访客护照国家/地区，您可以申请其他签证。
所提供的签证递交号码（VLN）详细信息无法验证，请检查详细信息并在必要时进行修改。申请人可能需要等待长达4个小时，从收集其生物识别信息开始，才能在签证申请中使用VLN。如果此错误消息在4小时后仍然出现，申请人将无法继续，并应查看移民局网站上的资格信息
您必须输入您在中国境内的澳大利亚签证申请中心（AVAC）的签证申请号（VLN）。您的 VLN 会链接到您的生物识别信息。
再次输入您的：
- VLN
- 护照号码
- 出生日期
- 姓名
检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请联系您访问过的 AVAC。
11）打工度假签证
您的签证申请无法在线提交，因为移民局无法识别您的身份
如果您持有过第一个工作假期签证，您只能申请第二个工作假期签证。
如果您持有第一个工作假期签证，请再次输入您的：
- 姓名
- 出生日期
- 护照详细信息
检查它们是否正确。
如果您仍然收到此消息，请与移民局联系。
打工与度假（子类462）签证具有特定国家/地区的年度签证配额。申请人所在国家/地区的年度签证配额已达到，申请人目前将无法继续申请。有关年度签证配额的更多信息，包括申请人下次可以申请签证的时间，可以在移民局的网站上找到。
您目前无法在线申请此签证。
在工作与度假（子类462）签证页面上阅读签证限制。
提供的政府支持详情表明，申请人没有政府支持信。要有资格申请此签证，申请人必须有政府支持信。申请人不可继续申请，并应查看移民局网站上的资格信息。
根据您申请中提供的信息，您必须向移民局提供政府支持信。
在申请签证之前，您必须获得这封信。在ImmiAccount中将政府支持信上传到您的申请中之前，您将无法提交申请。
查看工作与度假（子类别462）签证页面上的资格信息。
3. 帮助和技术支持
如您仍然无法解决您所遇到的问题，请提交ImmiAccount技术支持表格
奥力出国(OARLY)
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